對(duì)于不少銷(xiāo)售人員而言，簽單這一個(gè)步驟可謂重中之重，然而有些客戶心思多變，明明答應(yīng)了最后簽單，卻臨時(shí)退縮，面對(duì)這樣的情況，我們?cè)撛趺崔k呢？

第一，分析情形，究竟是什么原因?qū)е潞瀱问茏琛?

此時(shí)抓住客戶的心理尤為重要，我們應(yīng)該認(rèn)真想想此時(shí)的他在顧慮什么。是貴了？質(zhì)量不好？還是贈(zèng)品不夠多等等，選取合適的時(shí)間和客戶真誠(chéng)溝通，尋找其具體原因，并逐一擊破。

第二，準(zhǔn)備多套方案，以便快速應(yīng)對(duì)緊急情況

接單之后，我們就應(yīng)該針對(duì)不同客戶需求，多準(zhǔn)備具有針對(duì)性的方案，這樣，即便對(duì)方不滿足我們現(xiàn)時(shí)方案，我們也能盡快拿出plan B，既能讓客戶感受到我們的真誠(chéng)與專(zhuān)業(yè)，也能最大限度地保留住客戶。

第三，學(xué)會(huì)以退為進(jìn)，懂得適當(dāng)“放棄”

當(dāng)客戶拒絕與我們簽單，沒(méi)技巧的死纏爛打只會(huì)讓對(duì)方更加反感，這樣不僅沒(méi)能轉(zhuǎn)危為機(jī)，還適得其反。因此，在雙方的談單過(guò)程中，一邊要懂得在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候假意放棄，一邊也要隔三差五地問(wèn)候一聲，以表誠(chéng)意。

第四，遇到客戶所提的問(wèn)題，切勿避重就輕

平時(shí)溝通過(guò)程中，要及時(shí)回應(yīng)客戶所提的問(wèn)題，給予明確回復(fù)，如果沒(méi)法落實(shí)，也要坦白回應(yīng)，切勿避重就輕，隨意承諾，這樣最后的結(jié)果，不僅容易讓后來(lái)認(rèn)清事實(shí)的客戶跑單，也會(huì)影響品牌服務(wù)的信譽(yù)。

第五，溝通時(shí)候要注意觀察，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)

銷(xiāo)售過(guò)程中，我們就應(yīng)該注意觀察客戶的眼神、舉止、表情、坐姿等，及時(shí)了解客戶的心理變化，并且通過(guò)聆聽(tīng)了解客戶的真正需要，這樣才能及時(shí)解決客戶的內(nèi)心顧慮，讓之后的簽單暢通無(wú)阻。

以上便是避免客戶跑單的幾點(diǎn)核心技巧，我們大家學(xué)會(huì)了嗎？另外不少朋友通過(guò)了解門(mén)窗市場(chǎng)加入了圣堡羅整體門(mén)窗的大家庭，不僅可以學(xué)到豐富的銷(xiāo)售技巧，還能有以下福利哦：

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10. 策略扶持：個(gè)性化市場(chǎng)策略，助力經(jīng)銷(xiāo)商做強(qiáng)做大