找準(zhǔn)顧客更重要

了解產(chǎn)品重要，了解需求更重要；

搞清價(jià)格重要，搞清價(jià)值更重要；

融入團(tuán)隊(duì)重要，融入顧客更重要；

口勤腿勤重要，心勤腦勤更重要；

獲得認(rèn)可重要，獲得信任更重要；

達(dá)成交易重要，持續(xù)交易更重要；

卓越銷(xiāo)售重要，不需銷(xiāo)售更重要。

超級(jí)店員銷(xiāo)售三境界

圍人：能將顧客圍住，初步具備接近顧客、推介購(gòu)買(mǎi)的能力；

維人：建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系，不是簡(jiǎn)單的一次性交易，而是朋友、伙伴關(guān)系；

為人：不只是把產(chǎn)品賣(mài)出去，同時(shí)把自己也銷(xiāo)售出去。

門(mén)店業(yè)績(jī)猛增的五種員工

導(dǎo)師型：靠智慧吃飯的帶隊(duì)者；

斗士型：喜歡交談、擅長(zhǎng)外交，能與同事并肩作戰(zhàn)；

警官型：有極高的忠誠(chéng)度；

自信型：沒(méi)有“不可能”；

事必躬親型：有強(qiáng)烈的責(zé)任感。

頂級(jí)銷(xiāo)售的六種人格特質(zhì)

主動(dòng)積極，永不放棄，提高成功幾率；

同理心，察覺(jué)顧客沒(méi)說(shuō)出口的需求；

正向思考，挫折復(fù)原力強(qiáng)，修正再出發(fā)；

守紀(jì)律，做好簡(jiǎn)單的小事，累積成卓越；

聽(tīng)多于說(shuō)，先聽(tīng)后說(shuō)，提出好的問(wèn)題；

說(shuō)真話，重承諾，不說(shuō)謊，不夸張。

頂尖導(dǎo)購(gòu)員的七個(gè)好習(xí)慣

1、不說(shuō)尖酸刻薄的話；

2、牢記會(huì)員的名字，養(yǎng)成翻看會(huì)員檔案和顧客資料的習(xí)慣；

3、嘗試著跟你“討厭”的顧客耐心交流；

4、一定要尊重顧客的隱私；

5、很多顧客在一起的時(shí)候，與其中某一個(gè)交談時(shí)，不要無(wú)視其他人的存在；

6、勇于認(rèn)錯(cuò)，誠(chéng)信待人；

7、以前輩的姿態(tài)面對(duì)身邊的每一個(gè)顧客和同事。

頂尖店員的九大秘訣

秘訣一：錢(qián)是給內(nèi)行人賺的，世界上沒(méi)有賣(mài)不出的貨，只有賣(mài)不出貨的人；

秘訣二：想干的人永遠(yuǎn)在找方法，不想干的人永遠(yuǎn)在找理由；世界上沒(méi)有走不通的路，只有想不通的人；

秘訣三：不要與顧客爭(zhēng)論價(jià)格，要與顧客討論價(jià)值；

秘訣四：帶著目標(biāo)與顧客交談，帶著結(jié)果結(jié)束交談，成功不是因?yàn)榭欤且驗(yàn)橛蟹椒ǎ?

秘訣五：沒(méi)有不對(duì)的顧客，只有不夠的服務(wù)；

秘訣六：銷(xiāo)售人員的職業(yè)信念——要把接受別人拒絕作為一種職業(yè)生活方式；

秘訣七：顧客會(huì)走到我們的門(mén)店里來(lái)，我們就要走進(jìn)顧客的心里去；老顧客要坦誠(chéng)，新顧客要熱情，急顧客要速度，大客戶要品味，小顧客要利益；

秘訣八：賣(mài)什么不重要，重要的是怎么賣(mài)；

秘訣九：顧客不會(huì)關(guān)心你賣(mài)什么你推薦什么，而只關(guān)心自己需要什么；沒(méi)有最好的產(chǎn)品，只有最合適的產(chǎn)品。