以前是酒香不怕巷子深，到后來變成了說得比唱的好聽，不過隨著時代進(jìn)步，那種一點(diǎn)宣傳都不做的肯定是行不通的，而那種夸張式的營銷方法也說不過去了，現(xiàn)在的消費(fèi)者都注重體驗(yàn)，如果體驗(yàn)不好，可能會直接影響買單的決定。所以開啟體驗(yàn)式營銷模式就顯得非常有必要了。

所謂體驗(yàn)式營銷模式首先就要先了解目前消費(fèi)者的體驗(yàn)缺失主要包括那幾個方面：

1、產(chǎn)品體驗(yàn)式缺失

產(chǎn)品體驗(yàn)通常產(chǎn)生于消費(fèi)者與產(chǎn)品之間的互動，例如在消費(fèi)者購買產(chǎn)品前對產(chǎn)品信息的搜索、評估和決策的過程，在選購時對產(chǎn)品的看、聽、觸等等。特別是互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨，雖然為消費(fèi)者提供了方便，但是也讓產(chǎn)品體驗(yàn)缺失嚴(yán)重。

很多木門廠商發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)上的商機(jī)過后，就將重心從線下轉(zhuǎn)移到了線上，這就是木門企業(yè)體驗(yàn)感缺失的重要原因。而什木坊應(yīng)該是很早明白其中優(yōu)劣的，所以和其他企業(yè)的重心轉(zhuǎn)移不一樣，什木坊更多的是通過打造網(wǎng)上商城為什木坊品牌造勢，但銷售和經(jīng)營的重心還是偏向線下經(jīng)銷商和門店，通過門店能夠凸顯產(chǎn)品質(zhì)量和工藝，增加消費(fèi)者和產(chǎn)品之間的互動。

另外因?yàn)槭材痉黄放茖?shí)力強(qiáng)大，重慶大足占地70000平米的生產(chǎn)基地被規(guī)劃成展廳+工廠模式，消費(fèi)者可以直接在工廠參觀木門制作和什木坊的系列產(chǎn)品，從生產(chǎn)線上第一把手的了解到產(chǎn)品好壞和工藝。對于沒有工廠的城市什木坊也將通過直播、視頻等等，直接展示什木坊的生產(chǎn)情況和多種產(chǎn)品優(yōu)勢，這樣的互動直接彌補(bǔ)了傳統(tǒng)電商產(chǎn)品體驗(yàn)缺失的遺憾！

2、服務(wù)營銷缺失

服務(wù)營銷缺失的問題是很多木門企業(yè)經(jīng)營過程中都會遇到的問題，主要是因?yàn)楹芏嗟哪鹃T企業(yè)都是將服務(wù)完全交給經(jīng)銷商來處理的，不過因?yàn)榻?jīng)銷商團(tuán)隊(duì)規(guī)模和觀念等等都有不同，結(jié)果導(dǎo)致售中和售后服務(wù)質(zhì)量也參差不齊，因此服務(wù)營銷缺失嚴(yán)重，也大大影響了品牌美譽(yù)度。

而什木坊早就意識到這個問題的嚴(yán)重性，所以對經(jīng)銷商的培訓(xùn)也一直沒有放松過，不僅制定經(jīng)銷商服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，還定期的為導(dǎo)購和經(jīng)銷商做微課培訓(xùn)，集中對經(jīng)銷商展開培訓(xùn)，增強(qiáng)售中和售后服務(wù)意識，力求給消費(fèi)者最好的服務(wù)體驗(yàn)。只有服務(wù)營銷做得好，才能更快打動消費(fèi)者的內(nèi)心。另外在2017年什木坊還成立了什木坊商學(xué)院，從店面打造到經(jīng)營指導(dǎo)都提供寶貴意見。

以上兩個方面都是消費(fèi)者比較注重的體驗(yàn)感受，如果企業(yè)不能好好解決以上兩個個問題將會很難走進(jìn)消費(fèi)者的內(nèi)心。為了實(shí)現(xiàn)品牌價值，得到消費(fèi)者的青睞，什木坊一直做好了準(zhǔn)備的。